FAQ

Où sont conçues vos couvertures ?

Toutes les couvertures ont été conçues avec beaucoup de cœur par le propriétaire d'entreprise, l'artiste, l'épouse, la mère et la fière femme aborigène Steph, qui habite à Meanjin (Brisbane), en Australie.

Inspirés de manière créative par son environnement et ayant grandi sur les terres de Kalkadoon à Mount Isa QLD, les motifs de jetés incluent des éléments de symboles traditionnels, des formes intéressantes et des motifs inspirés de la nature, tout en étant également influencés par les personnes, les lieux, la nature, la musique et même les jouets de son fils.

De quoi sont faits vos plaids ?

Nous sommes très fiers de proposer des produits durables et fabriqués avec soin.

Les chutes de tissus en coton des fabricants de vêtements sont collectées, déchiquetées et refilées en fil, qui est ensuite utilisé pour tisser ces plaids 100 % coton recyclé.

Comment puis-je entretenir au mieux mon plaid ?

Des conseils et astuces supplémentaires peuvent être trouvés ici OU les instructions d'entretien spécifiques au produit se trouvent sur la page du produit sous une rubrique « Entretien » extensible.

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Nous ADORONS que votre jeté puisse être lavé en machine.

Assurez-vous simplement qu'il est passé séparément sur un cycle froid doux (délicat) ou si vous préférez, vous pouvez le laver à la main.

Nous recommandons fortement que les jetés soient séchés à l'air libre .

En raison de la nature des couvertures tissées, vous devez faire attention à ne pas accrocher ou tirer les fils. Si cela se produit, avec une pince à épiler et beaucoup de patience, vous pouvez suivre le fil tout au long de son chemin tissé et le tirer doucement petit à petit jusqu'au bout et le couper - entreprenez cette tâche à vos risques et périls.

Après avoir lavé votre plaid pour la première fois, vous constaterez que la sensation de la couverture s'adoucit et que le tissage peut bouger ou rétrécir légèrement. C’est la nature du coton tissé et cela ne peut être évité.

Puis-je acheter une carte cadeau ?

Nous sommes ravis d'offrir le cadeau parfait pour tous les budgets.

Veuillez consulter la rubrique « Produits » où vous trouverez notre option de chèque-cadeau numérique. Après avoir acheté votre bon, si vous souhaitez pouvoir offrir à votre destinataire quelque chose de plus « spécial » que la carte-cadeau numérique standard imprimée, veuillez nous envoyer un e-mail et nous serons ravis de créer quelque chose de beau et d'amusant pour vous.

Puis-je envoyer un plaid en cadeau ?

Absolument! Nous sommes ravis que vous souhaitiez offrir l'un de nos plaids en cadeau - une idée tellement fabuleuse !

Veuillez consulter la section « Tous les produits » ou « Cadeau » du site Web pour ajouter cette option à votre panier.

Nous inclurons une carte manuscrite à l'heureux destinataire, pour rendre votre cadeau un peu plus personnel. Veuillez mentionner l'occasion afin que nous puissions inclure une carte appropriée.

Aucun détail de prix ne sera inclus sur le bordereau d'expédition et nous vous demandons de bien vouloir fournir votre message dans la section notes lors du paiement ou via un e-mail après le passage de votre commande. FACILE!

Où expédiez-vous ?

Actuellement, nous proposons la livraison nationale standard gratuite dans toute l'Australie via Sendle ou AusPost pour toutes les commandes supérieures à 150 $.

Votre commande quittera Brisbane, Qld dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant le passage de votre commande. Si vous avez besoin que votre commande soit expédiée rapidement, nous serons plus qu'heureux de vous en occuper - veuillez passer à l'envoi express et nous nous efforcerons d'expédier votre commande le jour même si elle est reçue avant 13 heures AEST.

Votre emballage est-il respectueux de l’environnement ?

Nous nous efforçons de minimiser les déchets et de garantir que nos emballages sont recyclables ou compostables.

Tous les rubans, étiquettes postales et sacs postaux sont compostables. N'importe quelle boîte postale peut être réutilisée pour un envoi futur, donnée à une garderie/école pour l'artisanat ou jetée dans une corbeille.

Tout papier de soie utilisé est recyclable et toute ficelle peut être réutilisée. Si vous trouvez un petit cœur en papier dans votre emballage, il s'agit de papier ensemencé qui peut germer et devenir une plante Swan River Daisy.

>>> Cultiver vos marguerites <<<

Faire tremper la carte dans l'eau jusqu'à ce qu'elle soit tendre. Placer la carte sur le mélange de culture de graines (en pot ou moulu). Couvrir légèrement avec plus de mélange, arroser et garder humide. La germination devrait prendre 7 à 21 jours.

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Sacs postaux et étiquettes : Hero Packaging

Bunny's Tails : marchés aux fleurs locaux

Papier ensemencé en forme de cœur : Paper-Go-Round

Bandes : Lush Mail

Ficelle et papier de soie : PackQueen

Où sont fabriqués les plaids ?

Nos plaids proviennent de nos charmants fabricants basés en République populaire de Chine, qui ont subi et réussi les tests de la Business Social Compliance Initiative (BSCI). Ces tests se concentrent sur les normes de l'Organisation internationale du travail (OIT), la Charte des droits de l'homme des Nations Unies et les lois et réglementations nationales.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Envoyez-nous un e-mail pour nous dire ce qui se passe et nous vous répondrons dès que possible ! Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).

Veuillez nous envoyer un e-mail à admin@fivehearts.com.au