Votre commande sera expédiée depuis notre domicile dans le centre de Brisbane dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant l'achat, sauf indication contraire dans la barre d'annonce du site Web. Si un article en précommande est inclus dans votre commande, tous les articles seront expédiés ensemble dès l'arrivée du stock. Nous avons hâte que vous receviez votre lancer !

Les frais de port sont-ils inclus dans le prix ?

Je suis heureux d'offrir la livraison standard gratuite via Australia Post ou Sendle pour toutes les commandes supérieures à 125 $. Si vous avez besoin d'une expédition express, celle-ci est également disponible pour une somme modique et peut être sélectionnée au moment du paiement. Je posterai votre commande dans des sacs postaux compostables ou des boîtes AusPost à tarif forfaitaire, étiquetés avec des autocollants postaux compostables et tout ruban adhésif utilisé est également compostable pour réduire l'utilisation de plastiques, alors que je m'efforce de créer une entreprise soucieuse de l'environnement.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument! Je vous transmettrai votre numéro de suivi par e-mail lors de l'expédition, ce qui se produit généralement 1 à 3 jours ouvrables après le traitement de votre achat (veuillez consulter les courriers indésirables pour cet e-mail car ils aiment s'y faufiler). Veuillez être conscient des éventuels retards de livraison avec Australia Post pendant les périodes de pointe telles que Noël ou lors de perturbations météorologiques imprévues. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site Web d’AusPost .

Politique de retour et échanges

Je suis absolument fier de vous fournir un produit de qualité. Dans le cas peu probable où le jeté que vous recevez présenterait un défaut, je vous proposerai un échange ou un remboursement à condition que vous répondiez à certaines exigences.

Veuillez nous envoyer un e-mail à admin@fivehearts.com.au dans les 3 jours suivant la réception de votre commande et fournir des détails, accompagnés d'une preuve photo de tout défaut ou problème rencontré avec votre commande.

Nous vous demandons de bien vouloir retourner votre ou vos articles via AusPost à l'adresse PO Box 256, Greenslopes QLD 4120, dans les 14 jours suivant la réception de l'article et dans un état neuf et inutilisé. Nous sommes heureux de vous fournir une étiquette d'expédition imprimable pour couvrir les frais de ce retour et pouvons vous rembourser l'achat d'une boîte d'expédition si nécessaire.

Si vous ne souhaitez pas d'échange lors du retour d'un produit défectueux, des frais de 20$ seront déduits de tout remboursement, pour couvrir une partie des frais d'expédition.

Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si nous estimons que ces conditions ne sont pas remplies.

Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursement ou d'échange en cas de changement d'avis et notons soigneusement les détails d'entretien de nos lancers et les informations concernant d'éventuelles légères différences de couleur dans les images en ligne par rapport aux images en personne.

Une preuve d'achat sera requise et les remboursements seront traités via le même mode de paiement/carte utilisé pour l'achat initial.

Je décline toute responsabilité pour tout dommage causé par un mauvais entretien ou le non-respect des instructions de lavage correctes. Ces pièces sont tissées en tapisserie et doivent être correctement entretenues.