除非网站公告栏中另有说明，您的订单将在购买后 1-3 个工作日内从我们位于布里斯班内城区的家中发货。如果您的订单中包含预购商品，则所有商品将在库存到达时一起发货。我们迫不及待地等待您收到您的投掷！

运费包含在价格中吗？

我很高兴为所有超过 125 美元的订单提供通过澳大利亚邮政或 Sendle 的免费标准送货服务。如果您需要快递，也可以支付少量费用，并可以在结帐时选择。我会将您的订单邮寄到可堆肥邮寄袋或统一邮资澳大利亚邮政箱中，贴上可堆肥邮资贴纸标签，并且使用的任何胶带也可堆肥，以减少塑料的使用，因为我努力创建一个具有环保意识的企业。

我可以追踪我的订单吗？

绝对地！我将在发货时通过电子邮件转发您的跟踪号码，这通常会在您的购买处理后 1-3 个工作日内发生（请检查垃圾邮件以获取此电子邮件，因为他们喜欢潜入那里）。请注意，在圣诞节等高峰期或不可预见的天气干扰期间，澳大利亚邮政可能会出现邮资延误。欲了解更多信息，请访问澳大利亚邮政网站。

退货政策和换货

我为能为您提供优质产品而感到绝对自豪。万一您收到的投掷品有缺陷，只要您满足某些要求，我将提供换货或退款。

请在收到订单后 3 天内发送电子邮件至 admin@ Fivehearts.com.au 并提供详细信息，并附上订单中发现的任何缺陷或问题的照片证据。

我们恳请您在收到物品后 14 天内，通过 AusPost 将物品退回至 PO Box 256, Greenslopes QLD 4120，并且保持全新、未使用的状态。我们很乐意提供可打印的运输标签来支付退货费用，并且如果需要，可以报销您购买运输箱的费用。

如果您在退回有缺陷的产品后不希望换货，我们将从退款中扣除 20 美元的费用，以支付部分运费。

如果我们认为不符合这些要求，我们保留拒绝换货或退款的权利。

请注意，我们不会因改变主意而提供退款或换货，请仔细注意我们的投掷细节以及有关在线图像与实物图像可能存在细微色差的信息。

需要提供购买证明，退款将通过原始购买时使用的相同付款方式/卡进行处理。

对于因护理不善或未遵循正确洗涤说明而造成的任何损坏，我不承担任何责任。这些作品是挂毯编织而成，需要妥善保养。